১ প্ল্যাটফর্মের সীমাবদ্ধতা

Patient Care সফটওয়্যার একটি ডিজিটাল টুল যা চিকিৎসক ও স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের কাজ সহজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। স্পষ্টভাবে বলা হচ্ছে:

• এই সফটওয়্যার কোনো রোগ নির্ণয় করে না।
• সফটওয়্যারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিকিৎসা পরামর্শ প্রদান করে না।
• সিস্টেমে সংরক্ষিত ওষুধ বা রোগের তথ্য রেফারেন্স উদ্দেশ্যে।
• ডেটাবেজের তথ্য সর্বদা সর্বশেষ চিকিৎসা গবেষণার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নাও হতে পারে।

২ চিকিৎসকের দায়িত্ব

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী চিকিৎসক স্বীকার করেন যে:

• সফটওয়্যারে প্রবেশ করা সকল তথ্য তাঁর নিজের পেশাদার মূল্যায়নের ভিত্তিতে।
• প্রেসক্রিপশন প্রদানের আগে রোগীকে সঠিকভাবে পরীক্ষা করা চিকিৎসকের কর্তব্য।
• ওষুধের ডোজ, প্রতিক্রিয়া ও সম্ভাব্য পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া পর্যালোচনা করা চিকিৎসকের দায়।
• রোগীর ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য পরিস্থিতি বিবেচনা না করে শুধু সফটওয়্যারের সুপারিশের উপর নির্ভর করা উচিত নয়।

৩ রোগীর অবহিতকরণ

Patient Care প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী চিকিৎসকরা নিশ্চিত করবেন যে তাঁদের রোগীরা জানেন:

• তাঁদের তথ্য একটি ডিজিটাল সিস্টেমে সংরক্ষিত হচ্ছে।
• ডিজিটাল প্রেসক্রিপশন চিকিৎসকের নিজস্ব মূল্যায়নের ভিত্তিতে প্রস্তুত।
• যেকোনো স্বাস্থ্য উদ্বেগে সরাসরি চিকিৎসকের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

৪ জরুরি স্বাস্থ্যসেবা

৫ ওষুধ ও চিকিৎসা তথ্যের নির্ভুলতা

আমাদের ওষুধ ও রোগের ডেটাবেজ নিয়মিত আপডেট করার চেষ্টা করা হলেও:

• চিকিৎসা বিজ্ঞান দ্রুত পরিবর্তনশীল — সর্বশেষ নির্দেশিকা সর্বদা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের থেকে যাচাই করুন।
• হোমিওপ্যাথি, ইউনানি ও নিউট্রিশন সংক্রান্ত তথ্য সংশ্লিষ্ট বোর্ড/পরিষদের সাম্প্রতিক প্রকাশনা দিয়ে যাচাই করা বাঞ্ছনীয়।
• ডেটাবেজে কোনো ত্রুটি দেখলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

৬ দায় সীমাবদ্ধতা

Patient Care এবং তার পরিচালকগণ নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবেন না:

• চিকিৎসকের ভুল তথ্য প্রবেশ বা প্রেসক্রিপশন ত্রুটির ফলে কোনো ক্ষতি
• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে সেবা অনুপলব্ধতা
• রোগীর তথ্য ভুলভাবে ব্যাখ্যার ফলে যেকোনো ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের সাইবার আক্রমণের কারণে ডেটা ক্ষতি (যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি)

সর্বোচ্চ দায় সীমা ব্যবহারকারীর পেইড সাবস্ক্রিপশন পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৭ পেশাদার নির্দেশিকা মেনে চলা

চিকিৎসকগণ তাঁদের সংশ্লিষ্ট পেশাদার বোর্ড ও কর্তৃপক্ষের নির্দেশিকা মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন, যার মধ্যে রয়েছে:

• বাংলাদেশ হোমিওপ্যাথিক বোর্ডের নির্দেশিকা
• ইউনানি ও আয়ুর্বেদিক চিকিৎসা পর্ষদের বিধিমালা
• বাংলাদেশ কাউন্সিল অব নিউট্রিশন অ্যান্ড ডায়েটিক্স-এর পেশাদার মান
• স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ মন্ত্রণালয়ের প্রাসঙ্গিক নির্দেশনা

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

চিকিৎসকের তথ্য:

• নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
• পেশাদার নিবন্ধন নম্বর ও যোগ্যতার তথ্য
• ক্লিনিক/চেম্বারের নাম ও ঠিকানা
• পেমেন্ট তথ্য (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

রোগীর তথ্য (চিকিৎসক কর্তৃক প্রবেশ করা):

• নাম, বয়স, লিঙ্গ, যোগাযোগের তথ্য
• চিকিৎসা ইতিহাস, লক্ষণ ও রোগ নির্ণয়
• প্রেসক্রিপশন ও চিকিৎসার রেকর্ড
• ফলো-আপ নোট ও প্রগতি রিপোর্ট

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান
• সাবস্ক্রিপশন বিলিং প্রক্রিয়াকরণ
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বাগ সমাধান (ব্যক্তি-অনির্দিষ্ট পরিসংখ্যান)
• গুরুত্বপূর্ণ সেবা নোটিশ পাঠানো
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

৩ তথ্য শেয়ারিং নীতি

নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• প্রযুক্তি অংশীদার: শুধুমাত্র সেবা পরিচালনায় প্রয়োজনীয় (হোস্টিং, পেমেন্ট গেটওয়ে) — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিসহ।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• জরুরি সুরক্ষা: কারো জীবনের তাৎক্ষণিক হুমকি থাকলে।

৪ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত ব্যবস্থা নিয়েছি:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা SSL/TLS প্রযুক্তিতে ট্রান্সমিট হয়।
• ডেটাবেজ সুরক্ষা: সার্ভার-সাইড এনক্রিপশন ও ফায়ারওয়াল।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সিস্টেমে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়ার বিরুদ্ধে সুরক্ষায়।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত সিস্টেম নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

Patient Care প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা (বাধ্যতামূলক)।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য ব্যবহার পরিসংখ্যান (ব্যক্তি-অনির্দিষ্ট)।

বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকিজ আমরা ব্যবহার করি না।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ডেটার ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
• ডেটা এক্সপোর্ট: আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর ৩০ দিনের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রতিবাদের অধিকার: কোনো তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট থাকার সময় পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর: ৬ মাস (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)।
• বিলিং রেকর্ড: বাংলাদেশের কর আইন অনুযায়ী ৫ বছর।
• ব্যাকআপ ডেটা: সর্বোচ্চ ৯০ দিন।

৮ নীতি পরিবর্তন

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাবো এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেখাবো। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।